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お荷物伝票番号付きURLの発送メールへの入れ方 楽天RMS対応


配送状況に関する問い合わせを減らすには?

ネットショップでよくあるお問い合わせの一つが、配送状況の確認。
【発送しました】メールに伝票番号を記載するのは、ほとんどのショップ様で行われていますが、多くのショップ様では以下のような形になっています。

配送状況は、下記よりご確認頂くことができます。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
伝票番号:123456789012
このようなメールだと、お客様は自分で配送会社のページに伝票番号を入れるという手間が出ますし、特にスマホのお客様の場合は面倒になります。

0506-1
※クロネコヤマトのお荷物お問い合わせページ

改善方法

配送状況確認のURLを以下のような伝票番号の入ったURLにしてみましょう。
URLをクリックするだけで、配送状況がどうなっているかすぐ確認が出来ます。

クロネコヤマトの場合

http://jizen.kuronekoyamato.co.jp/jizen/servlet/crjz.b.NQ0010?id=伝票番号

佐川急便の場合

http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/web/okurijosearch.do?okurijoNo=伝票番号

ゆうパックの場合

http://tracking.post.japanpost.jp/service/singleSearch.do?org.apache.struts.taglib.html.TOKEN=&searchKind=S002&locale=ja&SVID=&reqCodeNo1=伝票番号

お客様が伝票番号をコピー&ペースとして入れるという一手間を減らせ、親切感も出ます。

楽天RMSの発送メールの場合

楽天RMSでは楽天以外のURLを記載することが出来ないので、以下のようなURLを記載します。

クロネコヤマトの場合

http://link.rakuten.co.jp/1/000/934/?url=伝票番号

佐川急便の場合

http://link.rakuten.co.jp/1/002/673/?url=p/web/okurijosearch.do?okurijoNo=伝票番号

ゆうパックの場合

https://link.rakuten.co.jp/1/084/990/?url=?search.x=23&search.y=16&requestNo1=伝票番号

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Comment

  1. ぼたもち より:

    お世話になっております
    自分はRMSでペンを販売しているのですが発送メールで
    http://link.rakuten.co.jp/1/002/673/?url=p/web/okurijosearch.do?okurijoNo=伝票番号
    と入力しました
    そこでこの伝票番号を自動で入力する方法を探したのですがなかなか見つかりません
    何か方法がございましたらどうか教えていただけないでしょうか?よろしくお願いします。

    • eyebrain より:

      返信が漏れていてすいません、RMSでは先だってのコメントでも記載したように自動で入れる方法はないので、受注管理ソフトを使うか1つずつ入れる形になります。

  2. ぼたもち より:

    お世話になっています
    RMSで出品しているのですが
    http://link.rakuten.co.jp/1/002/673/?url=p/web/okurijosearch.do?okurijoNo=伝票番号
    で伝票番号を自動で入力する方法はありませんでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    • eyebrain より:

      お問い合わせありがとうございます。
      自動で入力というのは、RMSのサンクスメールでの記載でしょうか?
      RMSではサンクスメールに自動で伝票番号付きURLを差し込む機能はないので、
      メールテンプレートで
      http://link.rakuten.co.jp/1/002/673/?url=p/web/okurijosearch.do?okurijoNo=
      の部分を記載しておき、1つずつ伝票番号を入れるしか、
      R-Backofficeではできなくなっています。

  3. スー より:

    ヤマトのURLで複数個の伝票の追跡URLはどう作れば良いでしょうか?
    コンマやスラッシュで区切っても、2つの伝票番号が繋がってしまい24桁の伝票番号として反映されてしまいます。

    • eyebrain より:

      コメントありがとうございます。
      複数伝票番号の場合は、伝票番号一件ずつURLを作るしか方法はないです。

  4. スー より:

    返信ありがとうございました。

  5. たろうみ より:

    はじめまして!

    メールテンプレートの見直しを考えていたらこちらのサイトに着きました。
    これは非常に親切で良いと思いました。

    弊社は西濃運輸様での発送が多いのですが、どのように記述したらよいのでしょうか?

    楽天指定URLと佐川急便へ飛んだ際のURLを見比べても法則が全く分からなかったもので・・・お時間のある時にご教授頂けましたら幸いです。

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